| 现代营销充满竞争，产品的价格，品质和服务的差异化已经变得越来越小。无论你是客户还是卖主，在交易中，特别是在经营阶段诚信是赢得新老顾客的关键.销售人员也逐步意识到竞争核心正聚焦于自身，懂得“推销产品，首先要“推销自我”的道理。
前几天有个内蒙古客户询价，问防爆手摇油泵价格，之后我给客户报价，也是由于初次合作，开始对我公司产品质量不放心，客户在和我交流中，提成好多问题：“防爆手摇油泵技术参数？是否是防爆的？里面结构尺寸均是多少？”客户要提供公司营业执照、税务登记证、组织机构代码证、防爆手摇油泵产品合格证等，我说这些都“没问题，我马上给你发过去，收到后，客户来电说先要一个看一下，适用下产品。我知道，虽然要一个，但客户对我公司有了一定的信任了，同时也要理解客户。期待客户再次光临。
如果顾客在和你交流中，所提出的问题得不到专业的回答，他怎么会对你产生信任？一方面他不仅会怀疑你对产品的挑选能力，另一方面也会对你回答感到失望。
这样，又怎能不让他放弃这次购买行动呢？我们与客户交流中提供有效的帮助，让顾客买到放心满意的产品。在我和客户多次多次交流中，首先要自信，“自信等于成功的一半”。试想一位销售人员对自己和公司都缺乏信心，要让客户信任和接受你是很难的；我们公司是优秀的，相信我们的产品和服务也是能让客户赞许和受益的。
其次要“坦诚”，卖家在介绍自己产品的时候或在论坛上宣传自己产品的时候，不要瞎吹嘘，不要夸大其性能或作用，不能有虚假成分存在，答应顾客的要坚守承诺，用心维护自身形象，用诚信打造良好口碑。
再次要“专业“，无论是技术人员还是销售人员，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养。没有人喜欢和什么都不懂的人谈话。
特别是对于销售人员，和客户打交道的时候，更应该表现出自己的专业性来。这里不仅仅指的是对自己产品的了解，而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌。每个人都会只对自己有用的信息感兴趣。客户关心的是我们能够给他们带来什么样的好处，给他们带来什么样的利益。而这些，只有我们对客户的业务有了深入的了解，才能有的放矢。
为客户着想。如果你能给客户带来效益，客户就会敞开大门来欢迎你。帮助客户成功，也就会让我们自己成功。不用多谈什么大道理，用实际的例子来说话。真心实意对待客户，客户自然以会真心实意来对待你。要站在客户的角度考虑问题，善于把握客户心理,做到换位思考。消除客户的疑虑，赢得客户的信任。（本文来源沧州德安防爆工具制造有限公司） |
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